电视购物陷阱多 看清门道细提防
- 2009-09-29 11:55:09 来源:中国消费者协会 作者：绍兴市消保委 评论 0 条 点击查看
- 核心提示：目前，相关部门已经在积极采取措施，整顿电视购物，包括网上购物存在的问题。为防止发生此类的消费“诈骗”，凡是通过电视购物、网上购物的消费者，绍兴市消保委特提醒注意以下几点。
近期，国家广电总局发出《通知》，强制要求专门的新闻频道、国际频道等和居家购物频道不能播放电视购物短片广告。教育、少儿等专业频道不能播出不适宜未成年人收看的电视购物短片广告。上星频道每天18点到24点的时段内，不得播出电视购物广告。同时禁播介绍药品、性保健品和丰胸、减肥、增高等产品的广告和节目。结合前段时间省工商局和省消保委对手机电视购物广告中号称水浸不湿、砖头砸不碎、电钻钻不破、含有水晶、钻石等宣传进行了消费体验和比较试验，通过现场破坏性实验，谎言戳破、原形毕露。针对目前电视购物所采用的各种骗人手段，绍兴市消保委特发布此消费警示予以一一揭露，给消费者一个提醒。
一、夸大功能
电视购物中，往往有这样一类商品，通过两个主持人，一般是一男一女，在亢奋的姿态中配以快速、“惊喜”和“声嘶力竭”的“嚎叫”中把某产品的功效说得“神乎其神”，同时又号称价格极具诱惑，至少在同类产品中的价格没有可比性。但凡这样“吆喝”产品往往不是把功效全面放大就是属于经不起验证的“劣质”商品，消费者基本上看见这样的电视广告就一个字，直接“秒杀”换台。
二、名人效应
为了增加某些商品所谓的“权威”、“全面”，往往会聘请某些名人出来一起“忽悠”，在主持人和这些名人一唱一和的对白中，把产品的性能夸得好得不能再好，而细心的消费者就可以发现往往这种产品，一是价格相对来说是比较高的，毕竟聘请名人的费用都要转嫁到消费者头上；二是这些产品“寿命”很短，过不了多长时间，电视上就看不到相关宣传，纯属“玩一票”就跑的，因为露脸时间太长，产品经不起推敲往往会出现消费者集体“喊骂”的局面，为自己带来麻烦。
三、马甲现身
大家都相信产品好不好关键看疗效，因此，为了营造产品“逼真”的功效，一个个所谓的亲历者以身说教的“马甲”——产品公司聘请的“托儿”、或者说演技一流的“群众演员”就登场“讲故事”，再配以几十甚至上百个台下“观众”现场“请教”，就促成了一次成功的“XX产品市场推广会”，精彩程度绝不亚于一出“大片”。
四、权威糊弄
有些商品为怕用名人还说服不了消费者，往往会拉上某些专家一起来“演戏”，在所谓的“专家”的一些所谓比较“科学”的数据和理论中把产品演变成不外乎什么“填补什么国内空白”、“国际领先”等等让人瞠目结舌的“宝贝”，最后这种产品在所谓的“专家”推荐下也就成了“专门作假”的产品。
五、制造荣誉
打着国外著名大学的旗号，杜撰几个不存在的科研机构，编造几个科学家，然后捧出一大叠所获证书、检测数据，这种手段一直是电视购物喜欢唬人的手段。好多产品这样的“编演”在经过有心人的挖掘后谎言被一一揭穿，也直接暴露出此类产品的“丑恶”。
六、特技处理
现在好多电视购物商品，如美体内衣、丰胸产品，往往其效果是利用巧妙的化妆、高超的拍摄技巧加后期电脑特技等方式处理出来的假象，仔细查看会有很多漏洞可寻，比如言语中参与实验的人所讲的话口型不对，属于配音的；另外讲话的语气纯属背台词；表情太夸张等等。
七、信息不全
目前，电视购物中最让人感觉“作假”的成分就是所宣传的商品极大一部分都没有公布厂家名称、地址、电话，最多也就一个相关查询、咨询的热线电话，消费者想更多了解商品信息根本无从着手，更别说当地是否有经销商，相关售后服务保障体系了。说白了，这种产品整一个“三无产品”，这样的商品谁敢放心购买。
八、有意疏漏
现在电视购物还有一个很大的弊端，就是提供的商品绝大部分没有正规发票等，即使提供凭证，也无明确的厂家名称、地址、联系电话、商品规格、保修等详细资料，一旦出现质量问题，势必造成消费者维修难、维权举证难。
九、先付后验
利用快递公司“先付款后验货”的制度缺陷，造成不法商贩利用电视购物先自吹自擂把某些商品捧上天，导致消费者一时心痒购买，最后采取发货时和实际货品对不上号，甚至是假冒伪劣商品进行糊弄。鉴于此，中国邮政废除“先付款后交货”制度，从今年7月1日起，在全国范围内实施新规，允许消费者开箱验货也算是呼应潮流所趋，更希望其他各类民营快递公司也能积极跟上。
鉴于以上种种此类问题，目前，相关部门已经在积极采取措施，整顿电视购物，包括网上购物存在的问题。为防止发生此类的消费“诈骗”，凡是通过电视购物、网上购物的消费者，绍兴市消保委特提醒注意以下几点：
一、电视购物尽量选择以品牌形式整档播出的栏目，相对来讲其一般都会有相关网站，消费者可以先去网站查看其相关资质及售后保障体系。同时在选择电视购物频道时，尽量选择本地或本省的电视台，便于在出现消费纠纷时容易维权和取证。
二、对于某些商品实在喜欢但又不敢放心购买，建议直接去网上查看相关信息，同时建议去像“淘宝”、“易趣”此类有售后保障体系的购物网站进行咨询、购买。毕竟此类网站分别建有“消费者保障体系”和“网上交易保障体系”。另外，网上购买还可以选择“支付宝”此类第三方交易平台为购买的商品进行保驾。
三、通过订购热线下订单前最好问清楚是否有正规发票和保修单，是否可以先验货后付款，商品是否具有厂家名称、地址、电话、说明书（规格）、售后服务网点及相关“三包”制度，如果对方承诺不了这些，那就果断选择放弃。
四、针对价格超低的商品，诸如799元的笔记本等类似的商品，连成本都不够，肯定是有问题的商品，建议不要去购买，以免发生消费纠纷，影响学习、工作和生活。
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